Často kladené otázky

Kde si môžem kúpiť vaše produkty ?

Autentické  produkty si môžete kúpiť v našom e-shope, alebo u našich autorizovaných predajcov.
Autorizovaných predajcov nájdete kliknutím SEM

Akým spôsobom sa dá u vás platiť?

Platiť pri objednávke môžete nasledovnými spôsobmi:

• Kreditnou alebo Debetnou kartou cez systém PayPal ( www.paypal.com )
• prevodom dopredu na náš bankový účet
• hotovostný vklad na náš bankový účet
• dobierkou

Koľko stojí poštovné a ako rýchlo dostanem svoju objednávku?

Cena doručenia závisí od Vami zvoleného spôsobu prepravy a platby.

Môžete si vybrať z nasledovných variácií:

• doručenie Slovenskou poštou a platba prevodným príkazom- 7,79€ (približne 1-2 pracovné dni po pripísaní platby na náš účet)
• doručenie Slovenskou poštou a platba na dobierku- 8,79€ (približne 2 pracovné dni po odoslaní objednávky)
• doručenie kuriérom GLS a platba prevodným príkazom- 11,40€ (maximálne 2 pracovné dni po pripísaní platby na náš účet)

V príslušnom kroku objednávky si môžete zvoliť Vám najviac vyhovujúci spôsob doručenia.

Prosím berte na vedomie, že doručenie Slovenskou poštou je lacnejšie, ale doručenie kuriérom je rýchlejšie, spoľahlivejšie a pohodlnejšie- v deň doručenia Vám kuriér pošle SMS s možnosťou spätného kontaktovania a dohody, kde a kedy presne prevezmete balík.

Dobierka a hotovostný vklad na náš bankový účet sú dodatkové služby, preto su spoplatnené vo výške 1€ a 1.30€ 

V prípade platby prevodným príkazom expedujeme balík až po pripísaní platby na náš účet. Platba priamym vkladom hotovosti na náš účet v pobočke banky nie je možná.

Ako často dopĺňate sklad?

Slovenský sklad elf kozmetiky dopĺňame pravidelne, minimálne raz za mesiac, podľa potreby. Dodávateľ v USA a Veľkej Británii nám vždy musí potvrdiť dostupnosť tovaru, preto nedokážeme vopred povedať, kedy presne doplníme jednotlivé chýbajúce položky. O naskladnení vždy informujeme na našej oficiálnej stránke "E.L.F. Kozmetika Slovakia" na Facebooku. Staňte sa naším fanúšikom a nič Vám neujde!

Čo mám urobiť, keď tovar, ktorý chcem, nie je na sklade?

V prípade, že tovar máme k dispozícii v slovenskom sklade, systém Vám ho vloží do košíka a Vy sa môžete behom nasledujúcich dní tešiť na balíček. V prípade, že nie je k dispozícii, systém Vám nedovolí vložiť ho do košíka. Tovar nie je možné dodatočne poslať po naskladnení, vždy treba zadať novú objednávku.

Čo mám urobiť, ak nie som spokojná s kvalitou výrobku?

Tovar prechádza náhmatkovou kontrolou, pretože pri takomto množstve nie je možné skontrolovať každý jeden kus. Výnimočne sa môže stať, že tovar sa cestou k Vám, zákazníčkam, poškodí.

Do kamenného obchodu treba tovar zobrať späť. Nám ho stačí vyfotiť a poslať reklamačný e-mail na info@elf-kozmetika.com. V prípade, že uznáme reklamáciu ako opodstatnenú, pošleme Vám nový tovar na naše náklady. Rovnako, ako v prípade kamenných obchodov, treba poškodený tovar vrátiť späť.

Nájdem vašu kozmetiku aj v kamenných obchodoch a drogériách?

Naša spoločnosť je distribútorom tejto značky pre Slovenskú republiku.
Nájdete ju na našom e-shope a v našich partnerských kozmetických salónoch, resp. drogériách.

Existujú katalógy a vzorky?

Nie, nikde na svete nedisponuje elf kozmetika katalógmi a vzorkami kvôli vynikajúcim cenám.

Prečo je vlastne tak lacná?

Všade na svete sa predáva cez internet a šetrí na kamenných obchodoch, respektíve na nákladných marketingových nástrojoch, ako napríklad reklama v médiách. Reklamu jej robíte Vy, naše zákazníčky.

V čom spočíva vernostný program?

Vernostný program je benefit pre naše zákazníčky. Za každé 1,- Euro, ktoré u nás miniete na tovar (okrem poštovného), automaticky získavate 1 bod. Body sa Vám zbierajú a ked ich uz mate dostatocne mnzostvo tak ich mozete pouzit ako hotovost pri plateni za vase objednavky.

Hodnota 1 budu je 0.005,- Euro

Počet bodov a ich aktualnu hodnotu si môžete sledovať vo Vašom profile.

(Hodnotu bodov mame pravo zmenit hocikedy bez udania dovodu)

Môžem u vás reklamovať e.l.f. produkty aj ked som to kúpil(a) inde ?

NIE. Výhradným distribútorom tejto značky na Slovensku je firma Lion Trade s.r.o od ktorej kupujeme produkty aj my. Záruku preto ponúkame len na produkty ktoré boli kúpené u nás,alebo u našich autorizovaných predajcov. Ked chcete mať 100%-nú istotu že kupujete originálne produkty a nie lacné falzifikáty tak nakupujte len v našom e-shope, alebo u našich autorizovaných predajcov. Ked' chcete zistiť o hociakej predajni alebo e-shopu či predávajú naše produkty legálne tak nám napíšte e-mail na info@euroimpexllc.com a radi vám odpovieme.